Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Oglior, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e per questo abbiamo strutturato una politica di spedizione chiara e trasparente, pensata per il mercato italiano.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo pacco. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
Tracciabilità e Copertura del Servizio
Per offrirti la massima tranquillità, ogni ordine viene spedito con un servizio di tracciabilità completo. Riceverai un link per monitorare in tempo reale il percorso del tuo pacco, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. Questo è particolarmente importante per i clienti italiani, che apprezzano la possibilità di sapere esattamente dove si trova il proprio ordine in ogni momento.
La spedizione è gestita con corrieri affidabili che operano su tutto il territorio nazionale. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o periodi di alta stagione (es. festività) saranno comunicati tempestivamente.
Indirizzo e Spedizione
Spediamo all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Assicurati che sia corretto e completo, inclusi eventuali dettagli come il numero civico o il codice di accesso al citofono. La nostra sede operativa si trova in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, e da qui partono tutti i tuoi ordini.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo predisposto una procedura di reso semplice e in linea con la normativa europea.
Diritto di Recesso e Termini di Reso
In conformità con la normativa italiana ed europea (D.Lgs. 21/2014), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione. Per tua comodità, estendiamo questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna, dandoti tutto il tempo necessario per valutare il tuo acquisto con calma.
- Periodo di reso: Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione per comunicarci la tua decisione di restituire l'articolo.
- Stato del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, ti basterà contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo di restituzione. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso.
Rimborsi e Tempistiche PayPal
Tutti i rimborsi veranno emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere visibile sulla tua piattaforma. Non appena il nostro team avrà processato la restituzione, riceverai una notifica via email.
Costi di Spedizione per i Resi
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da poter seguire il pacco fino al nostro magazzino.
Gestione dei Reclami e Responsabilità
Oglior si assume la piena responsabilità per la gestione di qualsiasi reclamo relativo alla spedizione o al reso. Il nostro team è a tua disposizione per risolvere eventuali disguidi in modo rapido e trasparente. Per qualsiasi domanda o necessità, contattaci all'indirizzo [email protected].